+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Wellness hotel Helios Reviews

Hotel ratings

92%
Perfect

by 482 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    93%

  • Cleanliness

    96%

  • Equipment

    92%

  • Comfort

    91%

  • Value for money

    89%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

mature couple, 25.10.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Anonym

single traveler, 25.10.2022

Olomoucký kraj

  • Overall rating
92 %

  • Snídaně skvělé, ale večeře byly hrozné, bez chuti.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení.

Jana Horáková

group of friends, 24.10.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Dostaly jsme ubytování v apartmánu a mohu jen s díky kvitovat- paráda! Nás 6již dlouholetých kamarádek-byly jsme velmi spokojeny!

  • Spa

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. Rádi vás opět přivítáme v resortu Helios.

Anonym

young couple, 20.10.2022

Olomoucký kraj

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
10

Ivan Tománek

mature couple, 19.10.2022

Frenštát pod Radhoštěm Česká republika

  • Overall rating
96 %

  • Pohodlné praktické vybavení, ochotný personál.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. Rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Tomáš Minarčík

single traveler, 10.10.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Libor Jágr

single traveler, 1.10.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
10

Anonym

single traveler, 27.9.2022

Čeština

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení, rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Ludmila Keršnerová

mature couple, 19.9.2022

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
84 %

  • Bylo to fajn. Rádi se vrátíme (víkendovka je málo).

  • Jídlo - kvalitní! Obsluha milá. Wellness přítulné, nepřeplněné. Personál (paní ve wellness) vstřícná a nápomocna). Ekologické chování. Klid na pokoji. Výhledy. Okolí. Túra. Koncert v kostele sv. Václava. Děkujeme.

  • Rušivý byl v sobotu zápach na pokoji (asi odpad v koupelně). Museli jsme hodně větrat a pouštět odvětrávání.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
8

Milena Drahokoupilová

mature couple, 19.9.2022

Pardubický kraj

  • Overall rating
88 %

  • Hotel Helios je dobrá volba. Hotel ke svým službám nabízí velice příjemné wellness s bazénem, vířivkami, saunami a venkovní terasou. Vše na velmi dobré úrovni. Ochotná recepce umí poradit s výběrem výletů do okolí i pro deštivé dny. Byli jsme s pobytem, úrovní restaurace a snídaní velmi spokojeni.

  • Celkově bylo vše v pořádku podle očekávání.

  • Na vedlejší stavbě se i o víkendu pracovalo od 7:00, což nebylo právě příjemné vzhledem k očekávanému rannímu klidu.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. Omlouváme se za hluk od sousedů, bohužel stavbu neumíme ovlivnit.
Rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Anonym

mature couple, 19.9.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
80 %

  • Obsluha wellnes- velmi milá a ochotná paní, pečlivě se starala i o udržování pořádku a čistoty ve wellnes i v šatnách

  • Obleceni obsluhy restaurace - když už kalhoty, tak slušivé, myslím si, že obsluhující v takovémto hotelu by neměla nosit rifle spuštěné na půl zadku, ze kterých čouhá spodní prádlo (zvláště o víkendu, kdy je v hotelu dost hostů).

Personnel
4
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Anonym

single traveler, 16.9.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • V této době super.

  • Klid a pohoda.

  • Počasí.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, velmi děkujeme za krásné hodnocení. Bohužel počasí ovlivnit neumíme i když by se nám to velmi líbilo :)

Břenek Jaromír

mature couple, 12.9.2022

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
88 %

  • S pobytem a službami spokojenost.

  • Výborná kuchyně,wellness

  • Bohužel nás nemile překvapilo, když po nás paní recepční chtěla doplatit 1100 Kč, že jsme o půl hodiny přetáhli opuštění pokoje.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Jsme rádi, že jste byli s hotelem spokojeni a rádi Vás opět u nás přivítáme.

Omlouváme se za personál, který špatně vyhodnotil vzniklou situaci a požadoval po Vás doplacení pozdního check-outu. Tuto službu poskytujeme a máme zpoplatněnou, ale je to samozřejmě na domluvě předem.
Peníze Vám budou vráceny zpět.

Bohužel musíme trvat na dodržování check-outu, abychom byli schopni 100% uklidit pokoje pro další hosty. Na úklidu si velmi zakládáme, z toho důvodu je na něj potřeba dostatečný čas.

Anonym

mature couple, 5.9.2022

Olomoucký kraj

  • Overall rating
76 %

  • očekávali jsme neomezený přístup do bazénu

  • úroveň obsluhy při snídani a večeři

  • přístup paní na recepci ve wellnes

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení.

Linhartová Pavlína

single traveler, 23.8.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Celkový dojem hotelu mě mile překvapil ochotny personál už od recepce. Obsluha v restauraci příjemná a jídlo nápadité. Hotelové pokoje skvostne, čisté, řadňe ukizene. Pohodový Wellnes.

  • Lokalita, strategické misto odkud se da dostat kamkoliv i pěšky. Kvalita jídla. Kvalita služeb.

  • Na pokoji mi chyběl bar s lednici a konev pro uvařeni čaje či kávy. S tim jsem nepočítala a celkem mě to zarazilo ze to na pokoji neni.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den,
děkujeme za krásné hodnocení pobytu.
lednice na pokoji u nás můžete využít na pokojích superior, tyto pokoje jsou s balkony a mají výhled do hotelové zahrady.

Anonym

other group, 22.8.2022

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
8

Anonym

single traveler, 18.8.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

family with young children, 17.8.2022

Česká republika

  • Overall rating
52 %

  • Pěkné wellness a okolí

  • *Na chodbě začalo pípat nějaké čidlo a skoro jsem se nevyspal, v 21:30 jsem šel na recepci... zavřená, ženská vedle v restauraci že prý s tím nic nemuže dělat, když jsem po ní chtěl číslo na provozní, techika, majitele, prostě někoho kdo by byl ochotný to řešit, tak jen koulila očima a zmohla se na to dát mi vizitku s číslem na zavřenou recepci. Jasně není to ničí chyba, ale uvědomte si že je to docela drahé ubytování a tak bych očekával že se vyspím. Čidlo pípalo co půl minuty a bylo to slyšet až dole pod apartmánem i přes zavřené dveře na chodbu. Už nikdy více. Podle mě si ten hotel hraje na něco co není...

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
2
Value/money
2
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení našeho hotelu, i když není takové, jaké bychom si přáli. Velmi se omlouváme za nezvládnutou situaci naší slečny servírky, která měla při večerním problému samozřejmě zavolat provozní hotelu, a vše by se velmi rychle vyřešilo. Bohužel tak neučinila, za což se ještě jednou omlouváme.

Ohledně pokoje a ceny pobytu. Vzhledem k tomu, že Váš pobyt obsahoval 3 osoby a dítě do 3 let (samozřejmě zdarma), včetně snídaně , nemyslíme si, že by částka 10 200 Kč za 3 noci byla nějak přehnaná. Mrzí nás fotografie z Vašeho pokoje, na kterých jste si dal opravdu záležet, protože i nám dalo velkou práci tyto závady identifikovat. Většina fotografií byla focena makrem s minimální vzdálenosti, takže při identifikaci problému jsme museli velmi pečlivě hledat – i když na fotografii to vypadá jako obrovský nedostatek. Co se týče hadice od sprchy, byla vyměněna okamžitě po nahlášení. Bohužel každá hadice jednou praskne. Při úklidu koupelny paní pokojské všechny závady hlásí, jsme si jisti, že kdyby byla hadice prasklá již dříve, určitě by si toho všimly. Co se týče výmalby, poslední výmalba všech pokojů v našem hotelu proběhla před půl rokem a další je v plánu, ale opravdu nejsme schopni malovat každý měsíc.

V každém případě nás mrzí, že jste u nás nebyli 100% spokojeni, a budeme se snažit naše služby v rámci možností zlepšovat.

Anonym

single traveler, 14.8.2022

Čeština

  • Overall rating
84 %

  • dobrá strava, čistota, klid, ochotný personál

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Pommer Roman

mature couple, 13.8.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
76 %

  • Čistota a vůně ve wellnesu, výborná kuchyně i celá atmosféra při večeřích, kolárna i celý personál

  • Plíseň ve sprchovém koutě na silikonech, momentálně stavba pod oknem pokoje, spali jsme I noc v Toči a u snídaně trvalo natočení horké vody, možná ještě mít ohřívač z horkou vodou jako v Heliosu.

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6
Wellness hotel Helios replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení, omlouváme se za nedostatky na pokojích.
Také se omlouváme za výstavbu na vedlejším pozemku. Byla naplánovaná mimo letní období, ale bohužel se vše posunulo a my jsme neměli možnost tento stav ovlivlnit.