+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Wellness hotel Helios Recenze

Hodnocení hotelu

92%
Perfektní

dle 482 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    93%

  • Čistota

    96%

  • Vybavení

    92%

  • Pohodlí

    91%

  • Poměr cena/kvalita

    89%
Zobrazit recenze, které napsal:
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

dospělý pár, 25.10.2022

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 25.10.2022

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Snídaně skvělé, ale večeře byly hrozné, bez chuti.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení.

Jana Horáková

skupina přátel, 24.10.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Dostaly jsme ubytování v apartmánu a mohu jen s díky kvitovat- paráda! Nás 6již dlouholetých kamarádek-byly jsme velmi spokojeny!

  • Spa

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. Rádi vás opět přivítáme v resortu Helios.

Anonym

mladý pár, 20.10.2022

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
96 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Ivan Tománek

dospělý pár, 19.10.2022

Frenštát pod Radhoštěm Česká republika

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Pohodlné praktické vybavení, ochotný personál.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. Rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Tomáš Minarčík

jednotlivec, 10.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Libor Jágr

jednotlivec, 1.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
88 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 27.9.2022

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení, rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Ludmila Keršnerová

dospělý pár, 19.9.2022

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

  • Bylo to fajn. Rádi se vrátíme (víkendovka je málo).

  • Jídlo - kvalitní! Obsluha milá. Wellness přítulné, nepřeplněné. Personál (paní ve wellness) vstřícná a nápomocna). Ekologické chování. Klid na pokoji. Výhledy. Okolí. Túra. Koncert v kostele sv. Václava. Děkujeme.

  • Rušivý byl v sobotu zápach na pokoji (asi odpad v koupelně). Museli jsme hodně větrat a pouštět odvětrávání.

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8

Milena Drahokoupilová

dospělý pár, 19.9.2022

Pardubický kraj

  • Celkové hodnocení
88 %

  • Hotel Helios je dobrá volba. Hotel ke svým službám nabízí velice příjemné wellness s bazénem, vířivkami, saunami a venkovní terasou. Vše na velmi dobré úrovni. Ochotná recepce umí poradit s výběrem výletů do okolí i pro deštivé dny. Byli jsme s pobytem, úrovní restaurace a snídaní velmi spokojeni.

  • Celkově bylo vše v pořádku podle očekávání.

  • Na vedlejší stavbě se i o víkendu pracovalo od 7:00, což nebylo právě příjemné vzhledem k očekávanému rannímu klidu.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. Omlouváme se za hluk od sousedů, bohužel stavbu neumíme ovlivnit.
Rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Anonym

dospělý pár, 19.9.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
80 %

  • Obsluha wellnes- velmi milá a ochotná paní, pečlivě se starala i o udržování pořádku a čistoty ve wellnes i v šatnách

  • Obleceni obsluhy restaurace - když už kalhoty, tak slušivé, myslím si, že obsluhující v takovémto hotelu by neměla nosit rifle spuštěné na půl zadku, ze kterých čouhá spodní prádlo (zvláště o víkendu, kdy je v hotelu dost hostů).

Personál
4
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 16.9.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

  • V této době super.

  • Klid a pohoda.

  • Počasí.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, velmi děkujeme za krásné hodnocení. Bohužel počasí ovlivnit neumíme i když by se nám to velmi líbilo :)

Břenek Jaromír

dospělý pár, 12.9.2022

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
88 %

  • S pobytem a službami spokojenost.

  • Výborná kuchyně,wellness

  • Bohužel nás nemile překvapilo, když po nás paní recepční chtěla doplatit 1100 Kč, že jsme o půl hodiny přetáhli opuštění pokoje.

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Jsme rádi, že jste byli s hotelem spokojeni a rádi Vás opět u nás přivítáme.

Omlouváme se za personál, který špatně vyhodnotil vzniklou situaci a požadoval po Vás doplacení pozdního check-outu. Tuto službu poskytujeme a máme zpoplatněnou, ale je to samozřejmě na domluvě předem.
Peníze Vám budou vráceny zpět.

Bohužel musíme trvat na dodržování check-outu, abychom byli schopni 100% uklidit pokoje pro další hosty. Na úklidu si velmi zakládáme, z toho důvodu je na něj potřeba dostatečný čas.

Anonym

dospělý pár, 5.9.2022

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
76 %

  • očekávali jsme neomezený přístup do bazénu

  • úroveň obsluhy při snídani a večeři

  • přístup paní na recepci ve wellnes

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení.

Linhartová Pavlína

jednotlivec, 23.8.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Celkový dojem hotelu mě mile překvapil ochotny personál už od recepce. Obsluha v restauraci příjemná a jídlo nápadité. Hotelové pokoje skvostne, čisté, řadňe ukizene. Pohodový Wellnes.

  • Lokalita, strategické misto odkud se da dostat kamkoliv i pěšky. Kvalita jídla. Kvalita služeb.

  • Na pokoji mi chyběl bar s lednici a konev pro uvařeni čaje či kávy. S tim jsem nepočítala a celkem mě to zarazilo ze to na pokoji neni.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
děkujeme za krásné hodnocení pobytu.
lednice na pokoji u nás můžete využít na pokojích superior, tyto pokoje jsou s balkony a mají výhled do hotelové zahrady.

Anonym

ostatní, 22.8.2022

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 18.8.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

rodina s malými dětmi, 17.8.2022

Česká republika

  • Celkové hodnocení
52 %

  • Pěkné wellness a okolí

  • *Na chodbě začalo pípat nějaké čidlo a skoro jsem se nevyspal, v 21:30 jsem šel na recepci... zavřená, ženská vedle v restauraci že prý s tím nic nemuže dělat, když jsem po ní chtěl číslo na provozní, techika, majitele, prostě někoho kdo by byl ochotný to řešit, tak jen koulila očima a zmohla se na to dát mi vizitku s číslem na zavřenou recepci. Jasně není to ničí chyba, ale uvědomte si že je to docela drahé ubytování a tak bych očekával že se vyspím. Čidlo pípalo co půl minuty a bylo to slyšet až dole pod apartmánem i přes zavřené dveře na chodbu. Už nikdy více. Podle mě si ten hotel hraje na něco co není...

Personál
8
Služby
8
Čistota
6
Pohodlí
2
Cena/kvalita
2
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení našeho hotelu, i když není takové, jaké bychom si přáli. Velmi se omlouváme za nezvládnutou situaci naší slečny servírky, která měla při večerním problému samozřejmě zavolat provozní hotelu, a vše by se velmi rychle vyřešilo. Bohužel tak neučinila, za což se ještě jednou omlouváme.

Ohledně pokoje a ceny pobytu. Vzhledem k tomu, že Váš pobyt obsahoval 3 osoby a dítě do 3 let (samozřejmě zdarma), včetně snídaně , nemyslíme si, že by částka 10 200 Kč za 3 noci byla nějak přehnaná. Mrzí nás fotografie z Vašeho pokoje, na kterých jste si dal opravdu záležet, protože i nám dalo velkou práci tyto závady identifikovat. Většina fotografií byla focena makrem s minimální vzdálenosti, takže při identifikaci problému jsme museli velmi pečlivě hledat – i když na fotografii to vypadá jako obrovský nedostatek. Co se týče hadice od sprchy, byla vyměněna okamžitě po nahlášení. Bohužel každá hadice jednou praskne. Při úklidu koupelny paní pokojské všechny závady hlásí, jsme si jisti, že kdyby byla hadice prasklá již dříve, určitě by si toho všimly. Co se týče výmalby, poslední výmalba všech pokojů v našem hotelu proběhla před půl rokem a další je v plánu, ale opravdu nejsme schopni malovat každý měsíc.

V každém případě nás mrzí, že jste u nás nebyli 100% spokojeni, a budeme se snažit naše služby v rámci možností zlepšovat.

Anonym

jednotlivec, 14.8.2022

Čeština

  • Celkové hodnocení
84 %

  • dobrá strava, čistota, klid, ochotný personál

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Pommer Roman

dospělý pár, 13.8.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
76 %

  • Čistota a vůně ve wellnesu, výborná kuchyně i celá atmosféra při večeřích, kolárna i celý personál

  • Plíseň ve sprchovém koutě na silikonech, momentálně stavba pod oknem pokoje, spali jsme I noc v Toči a u snídaně trvalo natočení horké vody, možná ještě mít ohřívač z horkou vodou jako v Heliosu.

Personál
10
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení, omlouváme se za nedostatky na pokojích.
Také se omlouváme za výstavbu na vedlejším pozemku. Byla naplánovaná mimo letní období, ale bohužel se vše posunulo a my jsme neměli možnost tento stav ovlivlnit.