+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 So - Ne: 9:00 – 16:00

Wellness hotel Helios Recenze

Hodnocení hotelu

92%
Perfektní

dle 482 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    93%
  • Čistota

    96%
  • Vybavení

    92%
  • Pohodlí

    91%
  • Poměr cena/kvalita

    89%
Zobrazit recenze, které napsal:
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Eva Sigmundová

dospělý pár, 2.1.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
88 %
  • Ubytování v hotelu HELIOS bylo příjemné, včetně kvality jídel. Hotel je moderně vybavený a čistý.

  • Hotel má jen 1 masérku, takže, i když jsme si chtěli masáže přiobjednat téměř okamžitě po našem ubytování, nebyla již volná kapacita na příští 3 dny.

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Rádi vás opět přivítáme v resortu Helios.

Anonym

dospělý pár, 21.12.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Vstřícný personál hotelu. Chutná strava. Skvělý wellness. Výborně jsme si odpočinuli, zvláště při vynikající masáži masérky Táni v pátek večer. Vřele doporučujeme všem!

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení vašeho pobytu. Jsme velmi rádi, že jse si u nás užili vše naplno. Přejem krásné vánoce a rádi vás zaso někdy přivítáme v resortu Helios.

Veronika Paučková

dospělý pár, 19.12.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
96 %
  • Jsem/jsme velice spokojení s celým pobytem a jeho obsahem.

  • Masáž od empatické paní Táni v úvodu, následně výborná teplá večeře(množství chodŭ mě zaskočilo) s možností vybrat si následující dny pobytu a večerní wellness - DĚKUJI za možnost užít si všechny sauny v jedné místnosti, včetně sněhu na terase - boží! Další den ráno moc dobrá snídaně, wellness.. průzkum okolí. S pokojem jsme byli spokojení, stejně tak jako s přístupem milého personálu. Vše jak mělo být. Děkuji za krásný zimní pobyt a rádi se budeme vracet.

  • Nic - možná bych jen vytvořila možnost trochu oddělit dětské pobyty od bezdětných ve wellness. My si přijeli odpočinout od dětí a nějak extra nám živost jiných dětí nevadila (krom obsazených obou výřivek) ale myslím, že některé páry by ocenily větší klid. Ano, soukromé balneo mŭže být řešení :-)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme velmi za krásné hodnocení. Velmi nás těší vaše spokojenost. Nad oddělením dětí ve wellness centru se zamyslíme. Již nyní mají děti vstup do wellness do 20:00 tak, aby večerní hodiny byly jen pro dospělé.
Jsme rádi, že jste si pobyt užili a těšíme se na další návštěvu u nás v resortu Helios.

Kateřina Nouisser

rodina s malými dětmi, 15.12.2022

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %
  • Úžasný pobyt,ač jsme byly v tuto dobu v hotelu jediní hosté, personál úžasný,usměvavý,vstřícný,obsluha perfektní,pan kuchař velmi příjemný,paní masérka výjimečná žena a paní ve welnes velmi příjemná! Byly jsme opět nadšení a pobyt určitě zopakujeme nejméně 2x ročně, tak, jako vždy. Děkujeme K Nouisser a Yasminka 6 roků

  • Nadšení jsme byly po celou dobu pobytu!

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, velmi děkujeme za krásné hodnocení. Přejeme pohodové vánoční svátky. Rádi vás opět v našem resortu přivítáme v roce 2023.

Anonym

jednotlivec, 5.12.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

mladý pár, 5.12.2022

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
60 %
  • Hotel je skvělý výchozí bod na výlety po okolí, případně na lyžování. Z důvodu níže uvedených si ale ze samotného hotelu odnášíme spíše negativní zážitek.

  • Bohaté a výborné snídaně, milý personál. Skvělá poloha a hezké wellness.

  • Špinavá sklenička na pokoji. Při příjezdu jsme si v rámci polopenze nemohli vybrat jídlo k večeři. Ve wellness chyběla obsluha baru. Na "relaxační" masáži jsem dostal bez zeptani baňky na záda, paní nebyla moc příjemná a byla velmi upovídaná.

Personál
8
Služby
4
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za zpětnou vazbu k vašemu pobytu.
Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naším personálem, snídaněmi a dalšími službami, které nabízíme.

Co se týče špinavé skleničky na pokoji - zato se velice omlouváme a sjednáme nápravu.
Hosté, kteří mají v rámci pobytu večeři, v den příjezdu dostávají příjezdovou večeři a vybírají si večeři na další den.
Tyto informace máme uvedené na naších stánkách a mají je k dispozici i naši obchodní partneři.
Bar ve wellness centrum průběžně obsluhuje pracovnice recepce wellness, která nabízí nápoje i v recepci. Hosté mohou požádat přímo ji.

Velice nás mrzí, že jste byli nespokojeni s masáží a naši paní masérkou.
Paní masérku si naši klienti velice chválí a na masáže chodí opakovaně.


Je nám líto, že si z našeho hotelu odvážíte spíše negativní zážitek.

Budeme rádi, pokud využijete naše služby v budoucnu.

děkujeme

za Wellness & Kongres Resort Helios

Leona Vejběrová
ředitelka

Renáta Bierská

skupina přátel, 28.11.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %
  • Velmi vstřícný, milý personál

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Zuzana Mladá

jednotlivec, 28.11.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Vávrová Veronika

dospělý pár, 28.11.2022

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • S pobytem v hotelu Helios jsme byli nadmíru spokojení. Moc pěkný hotel, čisté pěkné pokoje, opravdu bohatá snídaně, kde bylo všeho dost, chutné bohaté večeře. S hotelovým wellness jsme byli také moc spokojení, tři sauny, dvě vířivky, korigovaný vstup tak, aby nebylo moc lidí. Velice příjemný personál, zejména paní na recepci wellnessu, která nám vše ukázala, vysvětlila, večer zapálila ve wellnesu i svíčky, takže byla velice příjemná atmosféra:) Kousek od hotelu lesní bar, kam je možno dojít příjemnou procházkou pěšky. Určitě bychom doporučili všem, kteří chtějí strávit v těchto podzimních dnech příjemný víkendový pobyt a odpočinout si. Do hotelu se určitě rádi někdy zase vrátíme.

  • Moc hezké wellness, čistota, bohatá polopenze, příjemný personál

  • Jedinou malou chybku jsme viděli v tom, že recepce fungovala jen do 20h. Vedle nás si na pokoji uspořádali nějaké ubytované dámy mejdan. Naštěstí končili lehce po půlnoci, takže jsme nemuseli jít situaci řešit. Ale kdyby se bavili dál a my nemohli spát, v tom případě by bylo dobré se moct obrátit na pracovníka recepce, který by šel hosty upozornit na rušení nočního klidu.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme velice za krásná slova. Rádi vás opět zase někdy přivítáme v našem resortu Helios.

Marketa Nemcova

dospělý pár, 28.11.2022

Vysočina

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Vřele všem doporučuji, výborná kuchyně,milý personál, krásný welnes při svíčkách.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za krásné hodnocení našeho hotelu. Velmi si vašich slov vážíme a budeme rádi, pokud nás v budoucnu opět navštívíte.

JINDŘIŠKA ŘEHÁKOVÁ

jednotlivec, 26.11.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %
  • celková spokojenost,příjemné prostředí,výborná kuchyně a velmi milý a ochotný personál.Doporučuji všem

  • vše v pohodě

  • omezený vstup do bazénu

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení naší práce. Rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.

Kateřina Tylšarová

jednotlivec, 21.11.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Marie Hodíková

skupina přátel, 20.11.2022

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
96 %
  • Super masáž, ochota personálu, výborné jídlo.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Anonym

skupina přátel, 17.11.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Jarmila Sovišová

jednotlivec, 11.11.2022

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Vše bylo perfektní, moc milý a ochotný personál,výborná kuchyně a wellnes absolutně bez chyby. Krásně jsme si to užili a odpočinuli. Velké díky, budeme vás všude doporučovat!

  • Krásné prostředí,milý a ochotný personál,vynikající kuchyně!!!

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za toto krásné hodnocení. Velmi si ho ceníme.
Pokud k nám najdete zase někdy cestu, budeme moc rádi.

Vladimír Tomčák

dospělý pár, 7.11.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
76 %
  • V tomto hotelu jsem nebyl poprvé, tak vím co za své peníze dostanu. Takže zde jezdím za slušnou kvalitou.

  • Líbilo sem mi, čistota a kvalita služeb.

  • Doporučil bych vedení hotelu aby se poučili z podobných welnnes pobytů v Polsku popřípadě si tam zajeli :-) Podívejte se někdy na slevomat.cz V Chirance, Toči a Heliosu jsem byl v minulých letech více než 10x. Bohužel jsem zde přestal jezdit, protože nevím proč zde omezují časově vstup do welnes zony. 60, nebo 90 min. ?? V drtivé většině polských hotelů kde jsem poslední rok byl to není nijak časově omezeno, a kupodivu i když mají plný hotel, (třeba teď naposled Hotel Belweder *****) nebylo tam přeplněno a mohl jsem zde v bazéně, sauně i vířivce strávit třeba i 3 hodiny ! A to nemluvím o kvalitě a množství jídla, které se s Heliosem ani nedá srovnat ! A cena v pětihvězdičkovém ***** hotelu v Polsku je srovnatelná a někdy i nižší než v Heliosu ! Ted jsem byl v Heliosu jen proto, že jsem dostal jako dárek poukaz SPA.cz na 2500,- tak jsem ho potřeboval vybrat a Polsko tu moc nemají. A mimochodem to co tady SPA inzeruje za 6500,- bych napřímo v Heliosu dostal s podzimní slevou za 3900,- Takže moje rodina která mi u SPA poukaz koupila vyhodila prakticky peníze 2500,- z okna :-) Nicméně bych rád podporoval českou firmu a rád do Heliosu jezdil dál, ale vzhledem k uvedeným omezením welnesu momentálně už ne :-( Jezdil jsem k Vám když ještě jste v Toči podávali večeře a nabírali jsem si je sami :-), Do Heliosu jsem jezdil, když byl o patra nižší. V novém Balneu jsem byl hned když jste ho otvírali (mimochodem se Vám moc vydařilo je parádní ) takže na Vás mám nostalgické a příjemné vzpomínky :-) Tak se zkuste zamyslet a třeba se k Vám vrátíme !! :-) Vláďa

Personál
10
Služby
6
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Vážený pane Tomčáku,

děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám náš resort celkově líbí a strávil jste u nás mnoho pobytů, se kterými jste byl spokojen.

Co se týče vstupu do wellness centra hotelu Helios, všichni klienti i neubytovaní si mohou zakoupit dle naši nabídky jednorázový neomezený vstup.
Naši hosté, kteří jsou ubytovaní v naších ubytovacích zařízeních, mohou využít 50% slevu z pultových cen.

U každého pobytového balíčku, který prodáváme, máme uvedené jeho složení a tudíž si každý zákazník může vybrat, co mu vyhovuje.
Nabízíme celoroční pobytové balíčky a dále akční balíčky využitelné v určitém období, tak aby si mohl každý vybrat.
Nevím, který pobytový balíček na hotelu Helios za cenu 3.900 Kč jste měl na mysli. Takový v nabídce nemáme.

Dále si klient může zakoupit pouze ubytování včetně snídaně/polopenze. Tuto nabídku využívají hlavně klienti, kteří zamíří do Jeseníků za turistikou a vstup do wellness využijí po celodenním výletě.
Pokud si klient v hotelu Helios***+ zakoupí ubytování se snídaní/s polopenzí napřímo přes nás, získává každý den pobytu 60 min. vstup do wellness centra ZDARMA.

Personál, které jste potkával při Vašem posledním pobytu na hotelu Helios jsou z větší části zaměstnanci, kteří zde pracovali i před Covidem.
Bohužel jak jistě sám víte, gastro a hotelový provoz (celkově cestovní ruch) v době Covidu utrpěl velké ztráty a ne všichni, kteří v tomto oboru před Covidem pracovali se vraceli k těmto profesím.

Hotel Toč***, nabízí ubytovací služby včetně snídaně. V nabídce máme ubytování se snídaní a celoroční pobytový balíček „Relax pobyt“.
V hotelu jsou k dispozici na každém ubytovacím patře kuchyňky s vybavením pro ohřev stravy.


Budeme rádi, pokud Vás osloví některá z naších nabídek, které prezentujeme na naších webových stránkách. https://www.heliosjeseniky.cz/.

děkujeme

S přátelským pozdravem

vedení resortu Helios
Leona Vejběrová

Monika Peškova

jednotlivec, 7.11.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

ostatní, 5.11.2022

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
72 %
  • Úžasný vellness, vyborné snídaně, klid na pokoji, útulný pokoj, rychlá obsluha

  • Proležené madrace, večeře malé porce a 2x po sobě kuřecí maso z důvodu nedovezeni krůtího masa

Personál
6
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení.

Anonym

jednotlivec, 31.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
80 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Martin Stibor

jednotlivec, 29.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Vynikající

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Helios odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, velmi děkujeme za krásné hodnocení. Rádi Vás opět přivítáme v resortu Helios.